为有效化解劳资矛盾，扬中市从源头预防、行业规范、服务调处三方面发力，构建矛盾化解闭环机制，维护劳动者合法权益与行业秩序。

一是关口前移控矛盾隐患。积极转变工作思路，将矛盾化解的重心从事后处置向事前预防转移，加强与住建、公安等部门协调联动，深入全市各类企业，开展常态化的走访排查，构建“源头预防、前端化解、全程管控”闭环机制；利用大数据平台对企业用工信息、工资发放数据等进行动态监测分析，一旦发现异常数据，立即介入调查处理，确保矛盾隐患早发现、早介入、早化解。二是完善管理规行业秩序。针对我市劳务派遣用工与劳务外包用工的现状，持续优化方式方法，强化监管力度，联合属地政府，深入企业走访，掌握实际情况，制定应对策略，明确着力点，解决矛盾问题；引导用工单位健全监管机制，对劳务公司压实责任、细化要求，加强法律法规培训，在用工企业内部组建由用工单位、劳务公司及工会构成的调解委员会，安排专人处理各类劳资纠纷并及时进行内部协调化解的。三是服务先行强纠纷调处。积极构建线上线下一体化服务平台，线上依托“智慧人社”系统开设劳资纠纷调解专区，提供政策咨询、在线申请、进度查询等服务；线下设立“一站式”纠纷调处窗口，配备专业调解员，对受理的纠纷案件实行“首接负责、全程跟踪”，确保件件有回音、事事有着落；创新“仲裁+工会+就业帮扶”三位一体机制，整合多方资源，形成调解合力，快速高效化解矛盾，切实维护劳动者合法权益。

今年以来，累计开展6轮企业欠薪排查和3轮工程建设领域专项检查，通过全国欠薪平台、12333、12345及窗口等渠道共接收投诉举报线索883件，已督促129户企业为914名劳动者支付工资约820万元，为100余名农民工追回工资约800余万元；立案受理103件，调解成功率95.84%，结案率64.08%。

（扬中市人社局）