郎倩委员：

您好！

您在市政协八届五次会议上的B0273号提案，我局已经收悉，现答复如下：

关于社保缴费问题，自2019年5月21日起，根据上级要求，市区灵活就业人员社会保险费征缴职能划转至税务部门。为方便群众办事，税务部门在人社综合服务大厅设立税务缴费窗口，收费方式由税务部门发布，在年底缴费高峰期，税务部门临时在二楼增设缴费窗口。针对您提出的缴费方式告知不准确及排队时间长等问题，我们将加强与税务部门的协调沟通，尽可能方便快捷办理。

近年来，市人社局对人社业务实行“一窗受理、一网通办、”综合柜员制改革，服务大厅统一叫号服务，并积极实施人社服务“快办行动”，将企业招用员工、解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、创业、职工退休等10个关联服务事项“打包办”；将企业职工退休待遇审批和丧抚费申领二项业务“提速办”，办结时限由原20个工作日压缩至7个工作日，比法定办结时限提速65%；各项业务“简便办”推行申报“一表集成”，精简办事材料109个，精简率达38%；明确各项业务的办理时限，90%的服务事项实现“当场办结”。

下一步我局将从以下方面提升信息宣传和服务能力。一是从5月起开通服务大厅 “周六正常办”服务，提升人社综合服务大厅全方位、全时段、全覆盖的政务服务能力。二是进一步拓展宣传渠道，利用新媒体资源，印发人社业务事项清单、办事指南等方式，加强人社信息发布工作。三是大力推行就近办。江苏省人社一体化信息平台将于5月正式上线运行，届时各区社保经办机构将获得充分授权，大部分业务实现市区通办，线上服务事项也将进一步增加，从而进一步方便群众办理各项人社业务。四是通过专家讲座、知识竞赛、主题演讲、组织工作人员学习参观等形式，加强业务学习和礼仪培训，提高工作人员综合素质。

感谢您长期来对人社工作的关心，对您提出的宝贵建议再次表示感谢！

              镇江市人力资源和社会保障局

                2021年4月28日

签发人：曾文兵

联系人：魏景沛

联系电话：85342966

抄送：市政协提案委、市政府督查室