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2019年5月咨询服务情况统计
新闻来源: 发布时间:2019-06-04 10:37 字体【 】浏览次数:

序号

项目

当月数据

当年累计数据

1

电话呼入总量(个)

41321

241540

2

人工呼入总量(个)

21583

128648

3

综合接通率(%)

76.10%

62.20%

4

网上咨询量(件)

8663

38394

5

回复量(件)

8663

38394

6

回复率(%)

100.00%

100.00%

7

12333网页总点击率(次)

22156

103309

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