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2019年4月咨询服务情况统计
新闻来源: 发布时间:2019-05-05 14:16 字体【 】浏览次数:

序号

项目

当月数据

当年累计数据

1

电话呼入总量(个)

40641

200482

2

人工呼入总量(个)

21217

107065

3

综合接通率(%)

79.90%

59.40%

4

网上咨询量(件)

10583

29731

5

回复量(件)

10583

29731

6

回复率(%)

100.00%

100.00%

7

12333网页总点击率(次)

20436

81153

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