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2019年3月咨询服务情况统计
新闻来源: 发布时间:2019-04-01 11:52 字体【 】浏览次数:

序号

项目

当月数据

当年累计数据

1

电话呼入总量(个)

46627

159841

2

人工呼入总量(个)

24090

85848

3

人工接通率(%)

75.50%

54.30%

4

网上咨询量(件)

5209

19148

5

回复量(件)

5209

19148

6

回复率(%)

100%

100%

7

12333网页总点击率(次)

19256

60717

8

本月服务热点

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