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我市组织咨询员参加全省12333咨询员第六期培训班
新闻来源: 发布时间:2013-12-06 09:32 字体【 】浏览次数:

116日至8日,省人社厅在南京举办了全省12333咨询员第六期培训班,我市12333负责人及咨询员共5人参加了培训。

此次培训班由部信息中心专家、省厅部分业务处室、单位的负责人、部分市级12333负责人和一线业务骨干进行授课,对全国人力资源社会保障电话咨询服务体系建设、人力资源社会保障重要法律法规、咨询热点和难点、咨询技巧做了深入讲解和互动式答疑,除此以外,还安排了社会保障卡“一卡通”专题。

镇江12333负责人刘菁采用理论结合实际的方式,通过鲜活的案例为全省12333咨询员作了“咨询服务沟通技巧”的专题讲座。

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