日前，我市劳动争议仲裁院顺利通过了省示范仲裁院考评组验收，获得江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省劳动人事争议仲裁委员会授予的“2011年度江苏省示范仲裁院”荣誉称号。据悉，全省获此殊荣的地级市仅有5家，镇江市名列其中，继续保持全省第一方阵位置。

　　市人社局党委领导高度重视“省级示范仲裁院”创建活动，将该活动列为创先争优重要目标，组织上大力支持，投入上大力倾斜，主要领导经常听取进展汇报，并亲临指导，帮助解决创建中遇到的各种难题。

　　市仲裁院将创建省示范仲裁院作为提升仲裁工作层次、工作效能的重要抓手，认真研究创建标准，确定了以文化建设为引领，打造“亲民调解、人文仲裁”服务品牌的总体工作思路，并制定了详细的落实方案，动员全市上下围绕目标齐心协心、克难奋进、积极作为，确保创建成功。一是突出机构提档升级，夯实仲裁文化建设基础。在做实仲裁机构“四个实”的基础上，按照高效运转、功能齐全、环境一流、保障有力的要求，重点实施了仲裁院改、扩建工程，形成包括接待大厅、会议室等在内的“一厅、两室、六庭、八房、一窗口”的总体建设格局，办公办案条件达到内省一流水平；二是突出柔性调处，培塑“和谐亲民”的调解文化。按照强化仲裁调解、突出基层调解、联合社会调解、推进行业（企业）调解、对接司法调解的总体布局，构建了“五位一体”调解体系建设，并形成优先调解、协同调解、指导交流等六大调解工作机制，有效提升调解成功率；三是突出公平正义，培塑“阳光透明”的办案文化。健全完善了办案流程管理制度、案件繁简分流处理办法、考核激励机制、仲裁员工作日志制度、办案评查制度、每周案件督办会制度等案件处理规范，大幅提升了仲裁办案质效，在省厅组织的庭审观摩评估、案件质量评审等评比活动中，我市均取得了优异的成绩；四是突出团结协作，培塑“共好向上”的团队文化。印发《关于加强劳动人事争议调解仲裁培训工作的意见》，有计划、有步骤地开展仲裁员综合素质培训，形成“学”、“用”、“评”相结合的综合培训机制，并通过组织案件研讨会、庭审现场观摩、拓展训练、交流考察等活动，在提高业务水平的同时，也增强了队伍的凝聚力和向心力。今年我市一名仲裁员获全省“十佳仲裁员”称号，两名仲裁员获全省“优秀仲裁员”称号，一篇仲裁裁决书获选全省“十佳仲裁裁决书”，队伍建设成果显著；五是突出文明高效，培塑“真情便民”的服务文化。以打造人社服务“第一窗口”为目标，健全完善服务规范，开设了亲情便民服务的“绿色通道”，为基层单位服务的“直通车”，并以创建示范岗为抓手，不断提升服务质量和水平，年内成功创建了党员示范岗、优质服务窗口。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 （调解仲裁管理处）