为持续深化“放管服”改革，切实解决群体“最后一公里”的问题，我市人社部门以社银合作拓宽社保服务渠道，加快构建“国有+股份、城镇+乡村”立体化便民服务体系，全力打通人社服务群众“最后一公里”。

覆盖扩面 构建“家门口”服务圈

近期，全市“就近办”网点迎来新一轮集中扩容，主城区新增24家工商银行“就近办”服务网点，中心城区便民点位密度大幅提升；丹阳市落地2家建设银行“就近办”网点，有效丰富县域基层服务供给。经过多轮扩容建设，我市全市社银合作网点总量已达175家，形成覆盖城区、辐射乡镇、延伸社区的一体化服务网络，推动社保服务资源下沉一线，实现人社业务多点布设、就近可办。

功能完善 实现高频事项一站通办

目前，全市175家“就近办”合作网点已形成分级服务体系，其中159家基础网点可办理参保登记、养老保险关系转移、资格认证等8大类50项高频社保业务。16家优质网点进一步升级服务能力，实现8大类71项社保业务全流程通办，提供窗口办、网上办、自助办、指导办等优质服务，一站式满足企业、居民多元化办事诉求。

队伍强基 提升专业服务保障水平

以网点扩容提质为契机，人社部门面向合作银行经办人员开展系统化培训，围绕社保政策细则、业务办理流程、一体化系统操作等方面精准施教，建立常态化业务答疑、实操演练机制，确保网点工作人员吃透政策、熟练操作、规范服务。通过统一服务标准、统一业务口径、统一办事流程，实现大厅与银行网点服务同质、效能同步，群众在“就近办”合作网点均可享受专业、暖心、高效的人社经办服务。

政银协同 双向赋能推动服务延伸

“就近办”不只是物理点位的延伸，更是政务服务与金融资源深度融合的创新实践。目前我市合作金融机构涵盖工商银行、建设银行、交通银行、江苏银行等多家金融机构，充分依托银行网点分布广、便民设施齐全的优势，将人社服务触角嵌入群众日常生活场景。“政务+金融”融合模式有效分流市、区两级人社大厅办事流量，压缩群众排队等候时长。针对老年群体不会操作智能设备、出行不便等痛点，“就近办”网点专设引导代办、适老化便民服务，切实解决特殊群体办事难题，实现服务零距离、惠民有温度。

下一步，市人社局将坚守“为民服务永无止境”工作理念，持续深耕社银联动机制，不断扩充“就近办”合作银行与网点规模，优化城乡网点空间布局，用可感可及的便民服务，持续提升群众办事获得感、幸福感与满意度。

（社保中心）